为贯彻落实山东省教育厅《关于做好疫情心理咨询服务与危机干预工作的通知》要求，切实发挥我院心理健康教育与咨询中心的服务职能，更好地为广大师生提供心理健康服务，特制定本方案。

　　一、组织领导

　　将疫情心理咨询服务与危机干预作为开展和促进疫情联防联控工作的一个重要方面，纳入学校统一领导，迅速安排部署，抓好组织落实。成立工作领导小组，全面指导我校疫情心理咨询服务与危机干预工作。

　　二、基本原则

　　1.将心理危机干预纳入疫情防控整体部署，以减轻疫情所致的心理伤害、促进学校稳定为前提，根据疫情防控工作的推进情况，及时调整心理危机干预工作重点。

　　2.以努力减轻疫情所致的心理伤害、促进社会稳定为前提，并根据疫情防控工作的推进情况，及时调整心理咨询服务与危机干预工作重点。

　　3.针对不同群体实施分类干预，严格保护受助者的个人隐私，实施帮助者和受助者均应注意避免再次创伤。

　　4.积极预防、减缓和尽量控制疫情的心理社会影响。

　　三、工作重点

　　1.为受影响师生提供心理健康服务。

　　2.为有需要的师生提供心理危机干预。

　　3.主动为湖北籍特别是武汉籍有心理咨询要求的学生提供心理援助服务。

　　四、工作内容

　　(一)大学生心理健康教育中心工作方案

　　1.开展心理相关的疫情防控宣传、服务、协调等工作，加强疫情防控宣传教育。通过线上途径提供防控疫情的健康知识，教育和引导学生理性对待当前疫情，做到不恐慌、不信谣、不传谣，避免由疫情引发的心理健康问题。综合应用各类心理危机干预技术，并与宣传教育相结合，提供疫情防控心理援助服务。

　　2.大学生心理健康教育中心建立QQ、E-mail等线上心理咨询途径，保障师生需求，尤其是面向与疫情有关的心理问题隐患，积极配合学校疫情防控工作，提供心理援助服务。

　　3.大学生心理健康教育中心通过学校官方公众号、官方网站等网络平台持续推出应对疫情的心理健康文章、视频、共享课程等多种支持资源，供师生和民众学习、参考。

　　4.咨询方式：邮箱 3411723837@qq.com(邮件内容做好详细描述，基本信息包括姓名、性别、年龄、联系方式、二级学院、专业、班级等)、QQ 3411723837(每日8点—20点)

　　(二)二级学院工作要求

　　1.各二级学院负责了解受疫情影响的学生的心理健康状况，根据所掌握的信息，及时识别重点师生，避免极端事件的发生，如自杀、冲动行为等。发现可能出现的心理危机苗头，及时向心理健康教育中心报告。

　　2.目标师生评估、制定分类干预计划。评估目标师生的心理健康状况，及时识别区分重点师生、普通师生；对重点师生开展心理危机干预，对普通人群开展疫情防御心理知识宣传。

　　3.调动全员参与

　　各二级学院要通过一定形式组织辅导员学习国家卫健委1月26日印发的《新型冠状病毒感染的肺炎疫情紧急心理危机干预指导原则》，辅导员要及时与本班学生逐一联系，了解学生身体和心理健康状况，提供心理支持，帮助学生树立积极、平和的心态，从容面对疫情。各二级学院学生工作相关教师，要畅通师生、家校联系沟通渠道，为广大师生和家长开展力所能及的心理健康服务。

　　四、工作要求

　　1.高度重视。相关人员要将本工作作为一项重要的政治任务，严格履行工作职责，及时为师生和民众提供专业的心理健康援助。

　　2.加强学习。心理健康教育中心教师负责组织下发相关学习材料，提高专项工作技能，主要包括国家卫健委1月26日印发的《新型冠状病毒感染的肺炎疫情紧急心理危机干预指导原则》和山东省教育厅《关于做好疫情心理咨询服务与危机干预工作的通知》要求。

　　3.信息畅通。相关工作人员在工作中要坚持保密原则，保护求助者隐私，做好咨询记录，并根据实际情况及时向上级汇报。

　　学生工作处大学生心理健康教育中心

　　2020年1月